Warunki świadczenia usług
Warunki świadczenia usług KAMPERup!
Ostatnia aktualizacja: 31 lipca 2026 r.
Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze strony internetowej i sklepu KAMPERup! dostępnych pod adresem `https://kamperup.pl`.
Korzystając ze strony KAMPERup!, użytkownik akceptuje niniejsze Warunki w zakresie dotyczącym korzystania z serwisu, treści, formularzy, newslettera, listy startowej oraz, po uruchomieniu sprzedaży, zakupów w sklepie.
Jeżeli nie akceptujesz niniejszych Warunków, nie korzystaj ze strony ani usług KAMPERup!.
## 1. Dane usługodawcy
Usługodawcą i administratorem strony KAMPERup! jest:
Filip Sokół, prowadzący projekt KAMPERup!
Adres e-mail do kontaktu:
`kontakt@kamperup.pl`
## 2. Definicje
Na potrzeby niniejszych Warunków:
- `KAMPERup!` oznacza stronę internetową, blog, sklep oraz projekt dostępny pod adresem `https://kamperup.pl`;
- `Serwis` oznacza stronę internetową KAMPERup!, blog, poradniki, kolekcje, formularze i inne funkcje dostępne online;
- `Sklep` oznacza część serwisu, w której po uruchomieniu sprzedaży można kupować produkty;
- `Użytkownik` oznacza każdą osobę korzystającą z serwisu;
- `Klient` oznacza użytkownika dokonującego zakupu w sklepie;
- `Konsument` oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- `Newsletter` oznacza wiadomości e-mail wysyłane przez KAMPERup! po dobrowolnym zapisie;
- `Lista startowa` oznacza listę osób zapisanych na informacje o otwarciu sklepu i promocji startowej;
- `Warunki` oznaczają niniejsze Warunki świadczenia usług.
## 3. Charakter serwisu
KAMPERup! jest serwisem tworzonym dla osób zainteresowanych kamperami, caravaningiem, podróżami autem, outdoorowym stylem życia, wyposażeniem do kampera, biwakiem, zasilaniem, kuchnią turystyczną, bezpieczeństwem i komfortem podróży.
Serwis może zawierać:
- artykuły i poradniki;
- checklisty;
- porównania kategorii produktów;
- linki do kolekcji;
- formularze zapisu do newslettera lub listy startowej;
- informacje o promocjach;
- linki afiliacyjne;
- po uruchomieniu sklepu także oferty produktów.
Na etapie przed uruchomieniem sprzedaży część sklepu może mieć charakter informacyjny i przygotowawczy. Samo przeglądanie kolekcji lub zapisywanie się na listę startową nie oznacza złożenia zamówienia.
## 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Za pośrednictwem serwisu KAMPERup! mogą być świadczone następujące usługi drogą elektroniczną:
- umożliwienie przeglądania treści strony;
- dostęp do poradników i artykułów;
- formularz kontaktowy lub kontakt e-mail;
- zapis do newslettera;
- zapis do listy startowej sklepu;
- po uruchomieniu sprzedaży: konto klienta, koszyk, składanie zamówień i obsługa zakupów;
- inne funkcje udostępnione w serwisie.
Usługi elektroniczne są świadczone w zakresie i czasie wynikającym z dostępności serwisu. Możemy czasowo ograniczyć dostęp do serwisu, np. z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii lub zmian w Shopify.
## 5. Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu;
- aktualna przeglądarka internetowa;
- aktywny adres e-mail, jeżeli użytkownik chce zapisać się do newslettera, listy startowej, założyć konto lub złożyć zamówienie;
- włączona obsługa plików cookie w zakresie niezbędnym do działania sklepu, koszyka i bezpieczeństwa.
Nie gwarantujemy, że serwis będzie działał prawidłowo na przestarzałych przeglądarkach, nieaktualnych systemach lub przy ustawieniach blokujących podstawowe funkcje strony.
## 6. Zasady korzystania z serwisu
Użytkownik powinien korzystać z serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszymi Warunkami.
Zabronione jest:
- dostarczanie treści bezprawnych;
- podejmowanie działań zakłócających działanie serwisu;
- próby nieuprawnionego dostępu do systemów, kont lub danych;
- wykorzystywanie serwisu do spamu, phishingu, automatycznego scrapingu lub działań naruszających bezpieczeństwo;
- kopiowanie treści KAMPERup! w sposób naruszający prawa autorskie;
- podszywanie się pod inne osoby lub podawanie fałszywych danych.
Możemy zablokować lub ograniczyć dostęp do wybranych funkcji, jeżeli użytkownik narusza niniejsze Warunki lub przepisy prawa.
## 7. Poradniki i treści eksperckie
Treści publikowane w KAMPERup! mają charakter informacyjny, edukacyjny i poradnikowy.
Dokładamy starań, aby treści były rzetelne, aktualne i oparte na źródłach, jednak nie zastępują one:
- instrukcji producenta;
- dokumentacji technicznej pojazdu;
- zaleceń serwisu;
- porady prawnej;
- porady elektryka, gazownika, diagnosty lub innego specjalisty;
- lokalnych przepisów, regulaminów kempingów, parkingów i miejsc postoju.
Przed wykonaniem prac technicznych, elektrycznych, gazowych lub konstrukcyjnych w kamperze należy skorzystać z pomocy osoby posiadającej odpowiednie kwalifikacje.
Użytkownik korzysta z poradników na własną odpowiedzialność, z uwzględnieniem stanu technicznego pojazdu, instrukcji producentów, przepisów i zasad bezpieczeństwa.
## 8. Newsletter i lista startowa
Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera lub listy startowej KAMPERup!, podając adres e-mail i akceptując odpowiednią zgodę marketingową.
Newsletter i lista startowa mogą obejmować:
- informacje o otwarciu sklepu;
- kod rabatowy w promocji startowej;
- poradniki i treści edukacyjne;
- informacje o nowych artykułach;
- informacje o produktach, kolekcjach i promocjach;
- komunikaty organizacyjne związane z KAMPERup!.
Użytkownik może zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości e-mail albo kontaktując się z nami pod adresem `kontakt@kamperup.pl`.
Szczegóły przetwarzania danych związanych z newsletterem opisuje Polityka prywatności.
## 9. Promocja startowa 10%
KAMPERup! może prowadzić promocję startową polegającą na przyznaniu osobom zapisanym do listy startowej kodu rabatowego 10% na pierwsze zamówienie po uruchomieniu sprzedaży.
Szczegółowe warunki promocji, w tym czas trwania, zasady otrzymania i wykorzystania kodu, ograniczenia, wyłączenia oraz termin ważności, określa odrębny regulamin promocji:
`https://kamperup.pl/pages/regulamin-promocji-startowej`
Kod rabatowy nie jest środkiem płatniczym, nie podlega wymianie na gotówkę i może podlegać ograniczeniom opisanym w regulaminie promocji.
Jeżeli promocja dotyczy produktów objętych obniżką ceny, informacje o cenach będą prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o obniżkach.
## 10. Produkty i oferty w sklepie
Po uruchomieniu sprzedaży sklep KAMPERup! może oferować produkty związane z kamperami, podróżami autem, outdoorowym stylem życia, komfortem, zapachem, higieną, zasilaniem, kuchnią turystyczną, bezpieczeństwem i organizacją wyjazdów.
Informacje o produktach, takie jak opis, cena, dostępność, zdjęcia, cechy, ograniczenia i informacje bezpieczeństwa, będą prezentowane na stronie produktu lub w koszyku.
Dokładamy starań, aby informacje o produktach były jasne, zrozumiałe, aktualne i niewprowadzające w błąd.
Zdjęcia produktów mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu w zakresie wynikającym z ustawień monitora, oświetlenia, kadru lub wersji produktu. Nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta.
## 11. Składanie zamówień
Po uruchomieniu sprzedaży złożenie zamówienia w sklepie będzie wymagało:
- wyboru produktu;
- dodania produktu do koszyka;
- podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
- wyboru metody dostawy i płatności;
- akceptacji wymaganych regulaminów lub zgód;
- kliknięcia przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep, chyba że w komunikatach sklepu wskazano inaczej.
Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail podany przez klienta.
## 12. Ceny i płatności
Ceny produktów będą podawane w złotych polskich i, jeżeli dotyczy, będą zawierały podatki.
Koszty dostawy, jeżeli występują, będą wskazane przed złożeniem zamówienia.
Dostępne metody płatności będą widoczne w koszyku lub przy finalizacji zamówienia.
Płatności mogą być obsługiwane przez Shopify lub zewnętrznych operatorów płatności. Operator płatności może stosować własne regulaminy i polityki prywatności.
Sklep może prowadzić promocje, kody rabatowe lub oferty specjalne. Zasady promocji mogą być określone w osobnym regulaminie lub komunikacie promocyjnym.
## 13. Dostawa
Po uruchomieniu sprzedaży dostępne metody dostawy, koszty, przewidywany czas doręczenia i ograniczenia terytorialne będą wskazane w koszyku, przy finalizacji zamówienia albo w osobnej polityce wysyłki.
Czas dostawy może zależeć od dostępności produktu, wybranej metody dostawy, operatora logistycznego, świąt, dni wolnych, warunków pogodowych lub innych okoliczności niezależnych od sklepu.
Jeżeli produkt nie będzie dostępny albo realizacja zamówienia będzie niemożliwa, klient zostanie poinformowany o sytuacji i dostępnych rozwiązaniach.
## 14. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni jest liczony zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności:
- dla sprzedaży pojedynczego towaru: od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę;
- dla sprzedaży wielu towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach: od dnia otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien poinformować nas o swojej decyzji, np. wysyłając wiadomość na adres:
`kontakt@kamperup.pl`
Zwrot płatności nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami, po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu i zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotu towaru.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach wskazanych w przepisach, np. dla rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Szczegółowe zasady zwrotów mogą być opisane w odrębnej Polityce zwrotów.
## 15. Reklamacje produktów
Sklep odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację.
Reklamację można złożyć przez e-mail:
`kontakt@kamperup.pl`
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer zamówienia, jeżeli jest znany;
- opis problemu;
- żądanie reklamacyjne;
- zdjęcia lub inne materiały pomocnicze, jeżeli ułatwią rozpatrzenie reklamacji.
Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy wymagają takiej odpowiedzi.
Konsument nie ponosi kosztów reklamacji związanej z niezgodnością towaru z umową, jeżeli obowiązek poniesienia tych kosztów wynika z przepisów po stronie sprzedawcy.
## 16. Reklamacje dotyczące działania serwisu
Użytkownik może zgłosić reklamację lub problem dotyczący działania serwisu, formularzy, newslettera, konta lub innych usług elektronicznych na adres:
`kontakt@kamperup.pl`
W zgłoszeniu warto opisać:
- czego dotyczy problem;
- kiedy wystąpił;
- jakiej przeglądarki lub urządzenia używał użytkownik;
- jaki rezultat użytkownik chce uzyskać.
Postaramy się odpowiedzieć w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższej analizy.
## 17. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera.
Gwarancja, jeżeli została udzielona, jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.
Warunki gwarancji mogą być określone w dokumencie gwarancyjnym, instrukcji produktu, opisie produktu lub na stronie producenta.
## 18. Bezpieczeństwo produktów
Produkty oferowane w sklepie powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją, informacjami bezpieczeństwa i zaleceniami producenta.
W przypadku produktów technicznych, elektrycznych, gazowych, chemicznych, zapachowych lub montowanych w pojeździe należy szczególnie przestrzegać instrukcji producenta i zasad bezpieczeństwa.
KAMPERup! nie ponosi odpowiedzialności za skutki użycia produktu niezgodnie z instrukcją, przeznaczeniem, ostrzeżeniami lub przepisami, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
## 19. Linki afiliacyjne i zewnętrzne
Serwis może zawierać linki do stron zewnętrznych, w tym linki afiliacyjne.
Kliknięcie linku zewnętrznego może przenieść użytkownika do strony innego podmiotu. Taki podmiot może stosować własne regulaminy, polityki prywatności, pliki cookie, zasady dostawy i reklamacji.
KAMPERup! może otrzymać prowizję za zakup dokonany po przejściu z linku afiliacyjnego, jeżeli dany link jest częścią programu afiliacyjnego.
Informacja o charakterze afiliacyjnym będzie podawana w treści strony lub artykułu tam, gdzie linki afiliacyjne są używane.
## 20. Opinie i treści użytkowników
Jeżeli serwis umożliwi publikowanie opinii, komentarzy, recenzji lub innych treści użytkowników, zasady ich publikacji mogą zostać określone w odrębnym regulaminie lub komunikacie.
Jeżeli publikowane będą opinie o produktach, KAMPERup! powinien informować, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego produktu.
Użytkownik nie może publikować treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa innych osób, spamerskich ani wprowadzających w błąd.
## 21. Własność intelektualna
Treści dostępne w serwisie KAMPERup!, w tym artykuły, opisy, grafiki, zdjęcia, układ strony, elementy wizualne, logo i nazwa, mogą podlegać ochronie prawnej.
Korzystanie z serwisu nie oznacza przeniesienia praw autorskich ani udzielenia licencji na kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie treści, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Użytkownik może korzystać z treści na własny użytek, w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.
## 22. Dane osobowe i prywatność
Zasady przetwarzania danych osobowych, plików cookie, newslettera, listy startowej, GA4 i narzędzi analitycznych opisuje Polityka prywatności:
`https://kamperup.pl/policies/privacy-policy`
## 23. Zmiany Warunków
Możemy aktualizować niniejsze Warunki, w szczególności gdy zmienią się:
- funkcje serwisu;
- zakres sprzedaży;
- metody płatności lub dostawy;
- przepisy prawa;
- dane usługodawcy;
- zasady promocji;
- narzędzia techniczne lub organizacyjne.
Nowa wersja Warunków będzie publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.
Do zamówień złożonych przed zmianą Warunków stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla klienta.
## 24. Postanowienia końcowe
Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W razie pytań dotyczących Warunków można skontaktować się z nami pod adresem:
`kontakt@kamperup.pl`