Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 17 sierpnia 2026

Niniejsza polityka określa zasady realizacji, wysyłki i dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym KAMPERup!.

1. Obszar dostawy

Zamówienia realizujemy na terenie Polski.

W przyszłości możemy rozszerzyć dostawę na inne kraje Unii Europejskiej. Jeżeli dostawa poza Polskę będzie dostępna, jej koszt i przewidywany czas doręczenia zostaną pokazane przy składaniu zamówienia.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki, wagi, gabarytu produktów oraz adresu dostawy.

Aktualny koszt dostawy jest zawsze widoczny w koszyku lub podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów dostawy, które nie zostały jasno wskazane przed złożeniem zamówienia.

3. Metody dostawy

Dostępne metody dostawy mogą obejmować w szczególności:

• przesyłkę kurierską,
• dostawę do punktu odbioru,
• dostawę do automatu paczkowego,
• inne metody dostępne w koszyku w momencie składania zamówienia.

Dostępność danej metody dostawy może zależeć od rodzaju produktu, jego rozmiaru, wagi, kategorii oraz ograniczeń przewoźnika.

4. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia oznacza czas potrzebny na przygotowanie produktów do wysyłki.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od [wpisz np. 1 do 3 dni roboczych], chyba że na stronie produktu lub w koszyku wskazano inaczej.

W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży, produktów sprowadzanych na zamówienie lub produktów o wydłużonym czasie realizacji, przewidywany termin wysyłki zostanie wskazany na stronie produktu lub przekazany Klientowi osobno.

5. Czas dostawy

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i przewoźnika.

Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj:

• przesyłka kurierska: 3-7 dni roboczych,
• automat paczkowy lub punkt odbioru: 2-7 dni roboczych,
• produkty sprowadzane lub wysyłane przez partnera logistycznego: zgodnie z informacją podaną przy produkcie.

Podane terminy są terminami orientacyjnymi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar powinien zostać dostarczony nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.

6. Produkty z różnych magazynów

Niektóre produkty mogą być wysyłane osobno, szczególnie jeśli pochodzą z różnych magazynów, od różnych dostawców lub partnerów logistycznych.

W takiej sytuacji Klient może otrzymać więcej niż jedną przesyłkę w ramach jednego zamówienia.

Nie wpływa to na łączną cenę zamówienia ani na prawa Klienta.

7. Produkty zapachowe, higieniczne, chemiczne i specjalne

Niektóre produkty z kategorii takich jak:

• Komfort, zapach i higiena,
• olejki zapachowe,
• wkłady zapachowe,
• chemia do toalety turystycznej,
• środki czystości,
• produkty higieniczne,
• produkty płynne lub delikatne,

mogą wymagać specjalnego zabezpieczenia do transportu.

W przypadku wybranych produktów dostępność określonych metod dostawy może być ograniczona ze względu na bezpieczeństwo, rodzaj opakowania lub regulaminy przewoźników.

Jeżeli dany produkt nie może zostać wysłany wybraną metodą, poinformujemy o tym Klienta lub udostępnimy inną dostępną metodę dostawy.

8. Produkty zasilające, akumulatory i sprzęt techniczny

Produkty z kategorii Zasilanie i zestawy solarne, w tym akumulatory, urządzenia elektryczne, power station, przetwornice, ładowarki lub elementy instalacyjne, mogą wymagać dodatkowego zabezpieczenia w transporcie.

Niektóre produkty techniczne mogą być wysyłane wyłącznie wybranymi metodami dostawy, zgodnie z ograniczeniami przewoźników.

9. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, jeżeli dana metoda dostawy go przewiduje.

Status przesyłki można sprawdzić na stronie przewoźnika lub w wiadomości dotyczącej zamówienia.

10. Nieodebrana przesyłka

Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika.

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do sklepu skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszych działań.

Ponowna wysyłka zamówienia może wiązać się z koniecznością pokrycia dodatkowego kosztu dostawy, jeżeli nieodebranie przesyłki nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Klienta.

11. Błędny adres dostawy

Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

Jeżeli podany adres jest błędny, niepełny lub uniemożliwia doręczenie przesyłki, czas dostawy może się wydłużyć.

W przypadku konieczności ponownej wysyłki z powodu błędnych danych adresowych, Klient może zostać poproszony o pokrycie kosztu ponownej dostawy.

12. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, zalecamy sprawdzenie jej stanu przy odbiorze.

W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania warto:

• zrobić zdjęcia uszkodzonej paczki,
• spisać protokół szkody z przewoźnikiem, jeżeli jest taka możliwość,
• skontaktować się z nami niezwłocznie pod adresem: kontakt@kamperup.pl

Brak spisania protokołu szkody nie ogranicza ustawowych praw Klienta, ale może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie sprawy z przewoźnikiem.

13. Brak doręczenia przesyłki

Jeżeli przesyłka nie została doręczona w przewidywanym terminie, Klient powinien skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@kamperup.pl

Sprawdzimy status przesyłki u przewoźnika i poinformujemy Klienta o dalszych krokach.

Jeżeli dostawa nie nastąpi w uzgodnionym terminie, Klient może wyznaczyć dodatkowy rozsądny termin dostawy. Jeżeli zamówienie nadal nie zostanie dostarczone, Klient może odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

14. Odpowiedzialność za dostawę

W przypadku sprzedaży konsumenckiej KAMPERup! odpowiada za dostarczenie produktu do Klienta.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta dopiero w momencie objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

15. Kontakt w sprawie wysyłki

W sprawach związanych z wysyłką, doręczeniem, numerem śledzenia lub problemem z przesyłką prosimy o kontakt:

KAMPERup!
E-mail: kontakt@kamperup.pl